Lexikon
Was bedeutet Kundenbindungsrate (Retention Rate)?
Die Kennzahl misst, wie viele Kunden über einen bestimmten Zeitraum hinweg immer wieder kommen.
Definition im Detail
Eine Steigerung der Kundenbindungsrate um nur 5% kann den Gewinn eines Kosmetikstudios um 25% bis 95% steigern. Es ist bis zu 7x teurer, einen Neukunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zu halten. Dennoch fokussieren sich viele Studios fälschlicherweise nur auf Neukundenmarketing (z.B. Instagram Ads).
Die Lösung mit KundenLoop
KundenLoop ist vollständig auf Kundenbindung (Retention) ausgelegt. Durch digitale Rubbellose, Treuepunkte (Digitale Kundenkarte) und Push-Nachrichten für 'Wir vermissen dich'-Kampagnen baust du eine Armee an treuen Stammkunden auf.
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